| Résumé |
« Offrir le meilleur produit au meilleur prix pour emporter la décision d’achat des clients ne suffit plus. Plus précisément, cela peut suffire pour emporter certains segments de clientèle, mais d’autres, de plus en plus importants, réclament davantage. Les industriels l’ont bien compris : observant les nouvelles demandes des clients, notamment en matière d’impact de leur consommation, les industriels ont développé des produits originaux pour y répondre. Différentes promesses ont émergé ces dernières années, du respect de la vie animale, aux produits « sans » … Mais quelles promesses sont les plus efficaces ? Quel est leur impact sur les intentions et les comportements d’achats ? »
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CDTM de Paris
Centre de ressources sur le commerce équitable
Produits « éthiques » : promettre ne suffit pas pour convaincre les consommateurs