| Résumé |
Le e-commerce est devenu une pratique de consommation courante en France, encore renforcée par la crise sanitaire de Covid-19 depuis 2020 : 80 % des Français de plus de 15 ans effectuent régulièrement des achats sur Internet et la marketplace (place de marché numérique), incarnée par le géant américain Amazon, s’impose de plus en plus. Face à une activité digitale aux pratiques commerciales en contradiction avec ses valeurs fondamentales (liberté individuelle et collective, lien social, écologie, économies alternatives, etc.), l’économie sociale et solidaire (ESS) semble ne pas trouver sa place. Certains travaux de recherche émergent sur le sujet, notamment à travers le prisme du « coopérativisme de plateforme ». Mais le terrain des marketplaces à l’échelle territoriale demeure inexploré. Le cas de Neva, projet en SCIC sur la Métropole de Lyon, permet de rendre compte de l’intensité des tensions entre idéaux éthiques et réalité économique. Ce mémoire met en lumière le principe des paradoxes organisationnels selon lequel l’identité conditionne la performance. Par ailleurs les tensions entre économie conventionnelle et économie alternative peuvent être tempérées par un management proactif et créatif qui libère l’inventivité (business model, nouvelles technologies, fonctionnalités sur la plateforme, etc.). Toutefois, à l’échelle d’un territoire, cela suffit-il à créer une initiative e-commerce de l’ESS capable de devenir une alternative aux marketplaces toutes puissantes ?
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CDTM de Paris
Centre de ressources sur le commerce équitable
