| Résumé |
« Au cours de la dernière décennie, des formes de travail librement consenties pour améliorer la vie des consommateurs se sont imposées dans différents domaines (transport, hébergement, réparation, etc.) conduisant à un glissement d’un consommateur "servi" par le marché à un consommateur "auto produit". Ce travail de thèse s’appuie sur l’étude d’une forme inscrite dans ce mouvement. À travers une observation ethnographique, nous avons suivi de manière longitudinale l’évolution d’un supermarché coopératif et participatif. Ce projet à but non lucratif, souhaite mettre en vente des produits de qualité à moindre coût. La condition pour y accéder consiste en la prise de parts dans le capital social et la fourniture mensuelle de trois heures de travail par les membres. Dans cette recherche, nous montrons comment l’émergence de cette nouvelle forme vient bousculer les acceptations de la participation du consommateur en marketing, de la mise au travail des consommateurs (Dujarier, 2010), du travail bénévole et de l’alternative. Il s’agit, d’une part, d’un travail porté par les bénévoles qui s’assignent une exigence de professionnels et, d’autre part, d’un projet qui se dit responsable et alternatif et qui pourtant semble s’écarter des conventions en la matière au regard des arbitrages opérés. À travers cette recherche ressort un nouveau registre de sens d’un consommateur travaillant de manière bénévole caractérisé par engagement sans militantisme et limité par un contrat de travail bénévole. Ce collectif de consommateurs combine une approche utopiste et pragmatiste, qui consent à fournir un travail gratuit en reproduisant le modèle salarié des entreprises et met en pratique ses compétences pour d’abord répondre à ses propres besoins. »
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CDTM de Paris
Centre de ressources sur le commerce équitable
